اهداف
و مأموریت های سامانه 122
1.
ایجاد بستر لازم جهت کسب رضایت مشترکین شرکت آب و فاضلاب شهر تهران
2.
جمع آوری اطلاعات حوادث مربوط به شبکه آب و فاضلاب و انعکاس آن به مدیران ارشد
شرکت
3.
ساماندهی تماسهای مردم با واحدهای مختلف شرکت در سامانه 122
4.
ایجاد ارتباط دو سویه بین مردم و کارکنان واحد های مختلف عملیاتی و ستادی
5.
افزایش کیفیت خدمات و سرعت بخشیدن به فعالیت های جاری
6.
کاهش مراجعات حضوری از طریق اطلاع رسانی و رسیدگی به نیازها
7.تجزیه
و تحلیل حسن انجام وظایف سایر حوزه های اجرایی و ستادی مرتبط و ارائه گزارش به
مدیر عامل و مدیران ارشد شرکت